警方一直全力打擊騙案，更經常協助市民避免墮入騙局，其中近日有懷疑受騙的受害人前往旺角警署報案室求助，警長湯順添和警員陳文煜了解情況後，一語道破是「刷單賺佣」求職騙局，讓事主免受損失，同時深入講解防騙資訊，並教導使用警方的防騙工具，藉此提高其防騙意識。事主其後向兩名警務人員致謝，又盛讚他們專業、親切友善、溫柔及耐心聆聽市民的求助，令其惶恐困惑的情緒一掃而空，感言「無諗過自己會遇到啲咁好嘅警察」。
服務警隊17年的警長湯順添，現駐守旺角警署報案室，日常主要工作是處理市民的查詢和報案，以及對被羈留人士進行管理。他表示，一位年約六旬的女士於本月5日下午到旺角警署報案室求助，案件由他及警員陳文煜負責，經了解和初步調查後，得知事主因失業而在社交媒體上的「搵工」群組尋找工作機會，其後群組管理員向她介紹港鐵的月台助理工作，但管理員其後稱該職位未有空缺，改為介紹另一份工作，並要求進行3日網上課程，惟她於學習期間被要求購買約30次機票，她感到可疑，遂前往警署求助。
湯順添續稱，他向事主指出有關手法屬典型的「刷單賺佣」求職騙局，有幸事主及時向警方求助，經人員介入下最終沒有損失。
兩位警務人員其後向事主講述各類型防騙資訊，並教導她使用警方推出的一系列防騙工具，以提高其防騙意識。湯順添解釋：「慶幸她今次沒有受騙，亦不希望她未來再次墮入騙案，所以介紹很多防騙資訊，包括防騙工具『防騙視伏器』、『防騙視伏App』和『防騙易18222』熱線，又建議她多留意警隊在各社交平台上的專頁，以取得最新的相關資訊。」
除了調查及提供防騙資訊，湯說情緒支援亦相當重要，因為不少前來報案室的市民處於焦急和緊張的狀態，需要安撫他們，「要逆地而處，代入他們的角色，亦要避免責備他們，以免造成二次傷害。」他強調受害人當刻或難以組織自己的經歷，因此需耐心聆聽，協助梳理他們的情緒，並以溫柔的語氣和肢體語言表逹對受害人的重視，讓他們感到安全及被關懷。
事主及後向湯順添和陳文煜致謝，稱讚他們工作專業，令她免墮騙局，同時以溫柔的態度和語氣安撫其情緒，讓她感覺安心，感言從沒想過會遇到如此優秀、親切及樂於助人的好警察。
對於工作受肯定，湯說事主剛到報案室時情緒相當緊張，慶幸通過不斷安撫情緒及仔細解釋案件，事主內心的困惑情緒被一掃而空，頓時感到如䆁重負，他亦從幫助對方的過程中有得著，「令自己更能體會到警務工作的使命感和成功感。」
談及「刷單賺佣」求職騙局，湯說騙徒會虛構「刷單員」工作，聲稱應徵者在網購平台購物催谷銷量後，可按購物金額收取佣金，繼而要求受害人在虛假網購平台上將貨品放入購物車，又指示將購物款項存入指定的個人銀行帳戶。他指出，騙徒通常在交易初期兌現承諾，發放購物金額及佣金，令受害人信以為真，繼而墊支更多金錢以作大額購物及賺取更多佣金，惟騙徒收款後便逃之夭夭。
警方的防騙工具「防騙視伏App」近日舉辦「全城反詐大抽獎」(https://cyberdefender.hk/anti-scam_lucky_draw/)，市民只需下載「防騙視伏App」，並根據指示完成各種選項，便可獲得相應的抽獎機會，有機會贏得包括電動車在內的豐富獎品。湯提醒，市民若遇上懷疑騙案要保持冷靜，可用「防騙視伏App」搜尋，亦可致電「防騙易18222」熱線查詢，如需更多協助可前往就近報案室。
另外，旺角警區早前推行「智‧悠‧衡」計劃 (Project SMART)，與警區內的商場、酒店和銀行等持份者宣傳防騙資訊，並透過「薪火計劃」(Project TORCH)的學員向大眾宣傳，同時教導市民認識及安裝「防騙視伏App」。此外，旺角警區近期亦針對高風險的「港漂」群組到大專院校分享防騙資訊，以協助識破騙案。
警長湯順添指出，「智‧悠‧衡」計劃的口號是「你的一小步，防騙一大步」，強調不論是報案室人員或市民，只要於防騙工作上略盡綿力，已經有助將訊息廣傳，有助提升社區的防騙意識，「希望市民得知防騙資訊後，可以提醒身邊人，務求建立巨大的防騙保護網。」
另外，早前一班有志投考警察的「薪火計劃」（Project TORCH）學員被委任為「防騙大使」，他們在加入警隊前已經有服務社會的心，為了把握機會接觸警務工作，特別是防罪滅罪宣傳，每星期主動走進社區和不同銀行，協助社群和銀行客戶安裝和使用「防騙視伏器」，藉此令防騙宣傳的接觸面更廣更大。
記者 麥鍵瀧
