黃鳳嫺提醒私人醫療服務投訴有上升的趨勢。消委會於2021至2024年共接獲191宗與私家醫院及日間醫療中心的投訴，涉款達700多萬，其中約一半與收費爭議有關。消委會總幹事黃鳳嫺今早(15日)在電台節目表示，消委會所做的調查聚焦於13間私家醫院和128間日間醫療中心的30種治療和程序的價格透明度，接獲的投訴中僅35%可以成功調停。建議各醫療機構增加透明度，提供清晰和書面的服務費用預算，及過往收費統計數據，讓病人做程序或治療前了解相關的收費。
黃鳳嫺又提到現時私營醫療提供的數據參差，即使提供醫療套餐亦沒有提供額外收費的說明，她以照腸鏡為例，有個案六日藥費要19000多元等，認為消費者在知情權上有很空間改善。
黃鳳嫺建議私營機構在治療前提供清晰書面報價及重要資訊。資料圖片
消委會過去4年共接獲191宗有關私家醫院及日間醫療中心所提供私營醫療服務的投訴。資料圖片
消委會研究發現，不少私院及日間醫療中心僅提供口頭預算，即使有書面報價，亦不詳細。資料圖片
醫療收費對消費者並不透明。資料圖片
消委會消費保障政策商營手法及申訴小組主席余承章。
她指目前私營醫療服務收費透明度不足，有病人因為有購買保險，而被醫生遊說接受更多醫療程序，認為有關做法會造成惡性循環，導致理賠愈來愈多，保費不斷上升，提醒消費者需清楚知悉自己需要的程序，私家醫院亦不要過多遊說。
消委會消費保障政策商營手法及申訴小組主席余承章在同一節目表示，曾接獲消費者投訴，指小朋友因手指被割傷到私家醫院求診，獲口頭報價指醫生費最少5000元，住院費則每晚4600元，但出院時收到約10萬元帳單。他又舉出一個報錯價的個案，病人收到手術的報價大概是12萬，但其後獲告知是17-21萬。
