旅客乘機疑遭監護員爆粗辱罵 雲南麗江機場:嚴肅處理|有片

近日,一段麗江機場工作人員與旅客發生糾紛,疑似辱罵旅客的影片引發關注。

網傳影片稱,9月11日,一位旅客在麗江三義國際機場登機時因戴降噪耳機,沒聽到工作人員提醒,遭到一名機場飛機監護員辱罵。旅客登機時與一名穿著橙色工作服的工作人員發生爭執,雙方情緒激動,監護員在爭執中使用了不文明用語,該網友問「你是不是罵人了?」,對方稱「我罵你咋了,你投訴去啊,用你來指責我啊?!」隨後該網友伸手去翻涉事工作人員戴著的工牌被推開,雙方再發生言語衝突。

監護員在爭執中使用了不文明用語。
監護員在爭執中使用了不文明用語。

 

旅客乘機疑遭監護員爆粗辱罵。
旅客乘機疑遭監護員爆粗辱罵。

 

旅客乘機疑遭監護員爆粗辱罵的影片網上廣傳。
旅客乘機疑遭監護員爆粗辱罵的影片網上廣傳。

 

麗江機場通報。
麗江機場通報。

 

網民留言。
網民留言。

 

麗江機場9月12日晚通報,9月11日晚,乘客宋先生乘坐國航CA1460航班由雲車麗江前往北京,經登機口檢票後進入廊橋時,未接受廊橋監護員核驗登機牌,廊橋監護員立即提醒該乘客,未得到乘客回應,廊橋監護員隨即跟進核驗乘客登機牌。廊橋監護員返迴廊橋口繼續開展後續乘客登機牌核驗工作,其間乘客返迴廊橋口與廊橋監護員發生爭執,廊橋監護員在爭執中使用了不文明用語,爭執持續到飛機艙門即將關閉,乘客正常登機,飛機正常起飛。

事件發生後,麗江機場積極與當事乘客聯繫,並開展調查處置。針對廊橋監護員服務不到位、言語不當的問題,麗江機場深表歉意,將嚴肅處理相關責任人。

下一步,麗江機場將加強員工思想教育,強化業務技能培訓,提升機場服務質量。感謝廣大網友對麗江機場服務工作的關注與監督。

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