一名貓主周二（8日）在社交平台分享，指寓所裝修不久後電視牆突然倒塌，令其8歲的寵物貓不幸喪命。事主直指負責裝修的室內設計公司懷疑疏忽卸責，大批網民到涉事公司專頁「派嬲」。涉事的裝修公司今日（9日）凌晨，在其社交平台專頁交代事件。
該裝修公司凌晨在社交平台專頁上載影片交代事件，稱「生命絕對是寶貴，我們深感悲痛，對於意外事件表示最深切的哀悼，願（貓頭圖案）R.I.P 安息」。片中一名戴上口罩的姓吳男子自稱為裝修公司的設計總監，指公司開業至今並無發生類似事故，強調對公司而言，生命是十分寶貴，一直以來非常注重傢具安全。對於今次事件，不少同事感到不開心，更有同事因事件失眠，直言「冇人想今次事件發生」。
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他在片中表示，負責保養及跟單的同事收到2年前的客戶通知，聲稱電視的圍身板塌下釀成意外。該公司即時派出工程經理到單位作出了解及跟進，到達現場後，發現圍身板在地上，上面掛有電視。他指，對於客戶飼養的貓貓意外喪生，公司希望將現場盡快修復，減低客戶的不便，同時即時為客戶傢俬重組及維修，但對方當時十分哀傷，拒絕相關建議。
安裝師傅提出賠償2萬元補償
他認為今次的事件嚴重並想正視事件，故委託工程經理與客戶聯絡及跟進。工程經理與負責為單位安裝傢具的師傅事後到單位了電視牆塌下的原因。安裝師傅了解事主的心情，亦落淚致歉，並提出賠償2萬元，以作出部分補償。另外，鑑於客戶的保養條款，公司能夠為客戶更新傢具，並作出維修保養，強調沒有逃避事件，一直與客戶緊密聯繫，工程經理更多次與客戶聯絡，並親身見面，但日前事主稱毋須公司繼續跟進，將自行向保險公司索償。
該名設計總監表示，公司多次與事主表達歉意，並提供多方面方案，以解決客戶生活上的不便，希望對方釋懷，惟直至周二（8日）晚上，同事於網上收到大量質詢。
指客戶聲稱賠償金額未達心目中要求
在片中，他表示目前難以解釋意外原因，又聲稱「客戶一方聲稱賠償金額未達心目中要求」，而令談判部分無法作出溝通。最後，他在片尾反駁網民指控，指兩周前曾在公司專頁交代事件，並邀請事主作出安全檢查，沒有逃避責任。
有多名網民紛紛在帖文留言，指「完全感受唔到你哋有咩歉意」，「咩叫好難解釋到點解會冧落嚟？成幅背板+吊櫃+電視夠膽就咁用兩粒飛機塞螺絲，仲有位置，入牆幾入咗幾多等等….」、「離晒地，唔係唔接受個賠償金額，係唔接受生命同錢掛鈎呀」、「呢啲唔係意外，唔係疏忽！係人為嘅偷工減料！根本唔應該發生」。
