颱風「紅霞」襲港,本港在短短十數小時內經歷9號、8號、3號及1號風球。雖然颱風逐漸移入內陸並緩和,但一眾準備離港或回港的旅客,心情卻猶如乘坐過山車般跌宕起伏,紛紛在社交平台發文訴苦,有網民抱怨行程大亂,亦有人大讚機長技術神乎其技。此外有保險達人亦發長文教授理賠的各項細節。










有網民被航空公司瘋狂改期 第三方平台成「無主孤魂」
颱風襲港期間,購買了本地某傳統大型航空公司機票的乘客首當其衝,有原本打算與家人同飛福岡的網民表示,航班被取消後,三人竟被重新編排到三個不同的時間段,甚至要在台北和上海轉機,大嘆本來4日3夜的行程慘變3日2夜,更無奈表示「一日係遊飛機河」,令人極度崩潰。
有苦主更在網上貼出手機截圖,顯示原本今日(26號)的機票被系統強行大幅度延後至29號凌晨起飛,該網民憤怒地直斥:「我點29號先飛,好想X爆全世界」。其他網民見狀紛紛表示同情,指出「差成3日隨時無左半個假期」,亦有坐同一班機的網民批評該公司處理手法欠佳,指連續十多個小時網頁崩潰兼電話無法接通。
除了傳統大行,經第三方旅遊平台購票的旅客亦經歷了漫長的折磨。有網民展示平台截圖,顯示第三方應用程式的航班更改申請一直處於「審核中」的無了期等待狀態,崩潰表示趕著到海外觀看演出,但平台的「加急」按鈕按了無數次依然無效。大量過來人留言苦勸:「所以從來買機票都唔應該through agent買」、「記住以後幾平都係航空公司官網買」。
另外,有乘搭另一間航空公司的網民,經歷了心情的大起大落,他先貼出手機短訊與平台截圖,為一短訊通知,顯示航班由下午3時大幅延遲到晚上接近10時,大嘆前一班機安然無恙,「差一個鐘就係天與地」。不久後,樓主再貼出一張最新狀態圖片,顯示航班最終狀況有變,樓主亦向網民宣佈:「Ok 大家可以唔洗咁急了」。
「港版戰鬥機」風雨無阻震驚網民
正當不少在颱風下搭機的網民一片哀號之際,有網民直擊8號風球下,本港某廉航的航班狀態顯示板的截圖顯示,該航班依然顯示為「準時」起飛,並發文大讚:「8號風企硬,唔delay唔cancell,果然係戰鬥機成員之一!」
有網民在航空雷達App發現驚人「壯舉」,在航空雷達地圖上,顯示密集地出現多架代表該廉航的飛機直飛香港,不禁驚嘆:「雖然冇航班起飛,但係已經有機飛緊番香港,包括一班廉航大軍!」有順利抵港的乘客更發文直呼「好好彩,班機只係delay兩個鐘左右而唔係取消!」網民紛紛留言大讚機長降落得極之定,防震技術一流,有網民直言:「香港都有自己既戰鬥機喇」、「向住個風眼衝返唻香港,平安到達」。有網民則發相顯示,正和其他乘客們著上雨褸,在停機坪上排隊冒雨登機。
保險達人教路 拆解5大理賠細節
打風影響行程固然掃興,有專業保險代理在Threads發長文,拆解實務上最需要留意的5大理賠魔鬼細節:
(1) 「已知風險」時間點: 必須在天文台發出颱風警告或氣象機構宣布「紅霞」形成之前成功投保。若在掛風球後先買?保險公司會當「已知風險」拒賠,該保險代理強烈建議一買好機票酒店就即刻買旅遊保。
(2) 準備官方證明: 口說無憑,必須向航空公司索取官方證明(Flight Delay/Cancellation Cert),並清楚顯示原本時間、實際時間同「颱風/惡劣天氣」原因,保留所有登機證同SMS。
(3) 分清「現金津貼」與「實報實銷」: 「現金津貼」通常要連續Delay滿指定時數(常見5至6小時),未夠門檻無得Claim;「額外開支」如滯留海外嘅酒店交通費則需正本單據實報實銷。注意部分保單規定兩者只能二選一。
(4) 自動延長保障: 若因颱風滯留海外過咗保單到期日,絕大部分優質保單會免費自動延長保障期(一般7–10日),記得保留Delay證明作憑證。
(5) 索償時限(Claim Window): 返港後一般只有21至31日黃金期遞交文件。建議一返港就整理好單據一次過遞交,避免拖慢審批。
來源:Threads@siriushuiys、catenia_c、ksolac.xsiooo、blueskyflyfly、carmenhiltonyu、tim_chan2017、jasonwong0113、totoium、papatravellerhk、sumsumile、ivy_cheung0517