國民保健署（NHS）醫護被揭經常利用通訊應用程序WhatsApp，分享屬於私隱的病人個人資料、檢測結果和醫療文件等，私隱外洩風險極高。公共機構資訊專員辦公室的專員愛德華茲稱，NHS醫院需抽查醫護手機，確保他們安全地使用WhatsApp。
愛德華茲稱，WhatsApp是醫護們最常用的通訊軟件，但需要按規定使用，「我非常歡迎抽查，尤其是隨機抽查，有時你只需要對某人說：我要查看你的WhatsApp，檢查你的設定。如果使用不當，它可能帶來大問題」。
WhatsApp常年被指有資料外洩風險，NHS在2020年頒布官方指南，提醒醫護需採取措施安全使用該程序。具體建議包括醫護通過WhatsApp傳送任何臨床治療決定，都要盡快添加到病人健康紀錄中，及時刪除原始訊息紀錄。指南還要求醫護取消WhatsApp自動與手機照片庫連接，禁用訊息通知功能。
多名醫護人員承認並非始終遵循指引，NHS也少有監督。愛德華茲稱，如果使用得當，WhatsApp只允許發送者和接收者讀取彼此訊息，「但『這些技術可以安全使用』，與『這些技術有風險』不衝突」。他建議NHS及時更新使用指引，定期提示員工跟從，「就像任何新款醫療設備需經過測試，才能在病人身上使用一樣，NHS也要培訓員工，確認安全儲存涉及私隱的資料，才能讓員工使用WhatsApp。」
