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對許多人來說,搭飛機外遊是開心事,但如果你整個航程都坐在一具屍體旁邊,將是何感受?一對澳洲夫婦近日就遭遇上如此「難忘」的經歷,他們批評航空公司的處理手法,事件引起關注。
目睹乘客在旁離世 卻無法離開座位
米切爾(Mitchell Ring)和珍妮花(Jennifer Colin)原本計劃前往威尼斯度過夢幻假期,但在從墨爾本飛往多哈的航班上,一名女乘客從洗手間返回座位的時候,突然在他們旁邊的通道上倒下,機上人員馬上為她進行檢查和急救,但最終返魂無術。
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事件馬上驚擾全機乘客,機組人員意識到必須盡快處理女乘客遺體,據米切爾憶述,機組人員嘗試用輪椅將遺體移到商務艙,但這名女子體型較大,加上行人通道的空間狹窄而無法搬移。就在這個時候,機組人員環顧四周,發現米切爾旁邊有空位,於是請他「稍微挪動一下」,並將女乘客的遺體放在了他的座位上。
「他們說,『你可以移過去一點嗎?』我回答說,『沒問題。』然後,他們就把這位女士的遺體放到了我的座位上。」米切爾向媒體說。
而整個經歷是創傷性的珍妮花回憶,當米切爾轉過來喊她「移過一點」時,讓她震驚直呼:「要將她放在這里?」
其後,機組人員識趣地為珍妮花安排調換到附近的一個空座位,但米切爾卻沒有同等「待遇」,儘管機上有空位可用。
遺體上毛毯被移開 目睹死者面容極「震撼」
飛機在四個小時後降落時,乘客被要求留在座位上,等待醫療人員和警方登機處理這宗暴斃事件。救護人員移開覆蓋在這名女子身上的毛毯,這讓米切爾看到了她的臉,令他感到極為「震撼」。
這對澳洲夫婦認為,航空公司應該制定相關機制,確保乘客在這種情況下得到妥善照顧,而非被逼經歷一趟令人極度不安的「陪屍」之旅。
卡塔爾航空表示,對於事件可能造成的任何不便或困擾,深表歉意,並正在聯繫受影響的乘客。
然而,米切爾表示,他們至今未收到來自卡塔爾航空或透過其訂票的澳洲航空(Qantas)的任何聯繫或支援,缺乏對乘客應有的關懷,「航空公司應該主動聯繫我們,至少詢問一下我們,是否需要心理輔導或其他支援」。
航空公司回應
卡塔爾航空在聲明中表示,對這位不幸在飛行途中去世的乘客家屬表示最深切的慰問,並對此事件可能造成的不便或困擾深表歉意,強調公司正根據既定政策與程序聯繫相關乘客。
澳洲航空則回應說:「處理此類機上突發事件的流程由營運航班的航空公司負責,而此次航班的營運方是卡塔爾航空。」