宏利金融(00945)宣佈，其全球員工中有超過75%正在借助學習、沉浸式體驗以及各類工具，包括去年推出的專屬生成式AI助理ChatMFC，參與運用生成式AI工具。集團預計到2027年，其數碼能力，包括基於AI技術的各種強化功能，將在五年內帶來三倍的投資回報；到2024年，其全球數碼舉措將帶來超過6億加元的效益。
已為數碼化革新項目投入數十億加元
宏利已為其數碼化革新項目投入數十億加元，構建基於雲端的數據與AI平台，以及開發可擴展的AI解決方案。目前，已展開多項部署，包括推出專屬生成式AI工具ChatMFC，供全球員工使用，以及推行技能培訓計劃。至今已在加拿大、美國及亞洲部署了超過35個生成式AI應用用例。基於公司員工提交的400多個生成式AI方案，另有70個生成式AI用例將在今年底前優先完成部署。 同時，組建了一支由近200名全球數據科學家及機器學習工程師構成的專業人才庫，提升AI應用能力。
宏利全球首席數據分析官Jodie Wallis表示，AI的革新能力，正不斷提升在工作、創造以及互動進程中的效率。為團隊配備了生成式AI工具，幫助他們更智慧地開展工作、更迅速地採取行動，從而產生更為顯著的影響。
全球首席市場官Karen Leggett則指，AI正在提升效率、推動業務增長，並強化公司全球業務的盈利表現。通過大規模部署AI技術，不僅優化了營運流程，還有助改進理財顧問的溝通效能，同時成功開闢新的收入渠道。
