租戶與房東之間的押金糾紛頻見諸報端。據住房慈善機構Generation Rent的最新調查發現，英國1/4的租戶在退租時，無法拿到全部押金。
據《獨立報》報道，在接受調查的1000名私人租戶中，23%的人表示，他們曾經歷過不合理的押金扣減，只有1/5使用了經政府批准的押金保護計劃的爭端解決服務。這是一項免費服務，旨在處理租戶與房東之間的押金糾紛。另一些租戶則表示從未使用這項服務，因為他們不知道自己有權質疑房東（18%），有人認為這項服務需要太長時間（13%），或不知道房東有義務保護好他們的押金（18%）。
調查還發現，25%的租戶需要從朋友或家人那裏借錢來交押金，14%使用信用卡或貸款，32%動用了儲蓄，只有29%能靠自己的收入交押金。
據Generation Rent去年獲得的資料，英格蘭和威爾士租賃市場的平均押金為1118英鎊，蘇格蘭為793英鎊。按照法律，房東最多可以索要5個星期的租金作為押金，或在簽訂租賃協定前索要一個月的租金作為押金。2024年5月，英國私人租賃的平均押金為每月1262英鎊，比12個月前高出101英鎊。
據英國國家統計局（ONS）的資料，英格蘭的平均房租略高為1301英鎊，威爾士為736英鎊，蘇格蘭為957英鎊。根據法律，房東在2007年4月6日之後以短期保證租房協議出租房產，須將租戶的押金存入經政府批准的租賃押金保護計劃。Generation Rent表示，2024年3月，英格蘭和威爾士共有461萬份押金受到保護，總額為51.5億英鎊。
調查期間，在35名就押金向房東提出異議的租戶中，過半人收到的退款比房東最初提出的要多，3人收到的退款比房東最初提出的要少。然而，只有15人在爭議程序進行期間收到了押金中無可爭議的部分，其他人則仍在等待結果。
埃德蒙茲一家兩年前租了一套房子，但退租時房東一分錢押金都不想退。她說，房東想以房屋磨損和需要更換前門為由扣掉押金。他們求助押金爭端解決服務，但被要求支付約400到500英鎊。最後，他們約1000英鎊押金只要回150英鎊。
Generation Rent的首席執行官本．托米表示，雖然押金保護計劃是對租房者最有效的保護措施之一，但仍有太多租戶受到不公平待遇。他稱，這些計劃提供了解決糾紛的渠道，但許多租戶對延誤、有關損耗的模糊規定以及房東的骯髒伎倆感到氣餒，「這導致租戶每次搬家時都會被扣掉一部分錢，為有房子住，很大一部分人不得不借錢或動用儲蓄。」
