
多個地區因空中交通管制問題導致航班30日停飛,包括最繁忙的希斯路機場,以及吉域、伯明翰、愛丁堡和盧頓等。不過當局最新表示,受影響的系統已修復,離境航班恢復起飛。
此次故障被稱為「雷達故障」。根據FlightRadar數據,歐洲最大的機場希斯路機場一度有數百架飛機滯留,起飛板顯示「您的航班選擇無法找到」的訊息。國家空中交通服務公司(NATS)確認,問題源於其位於斯旺威克的空中交通管制中心發生技術問題。
NATS表示,為確保安全,需限制倫敦控制區內飛機數量,並預警旅客可能受影響。當日下午,NATS發最新聲明指,工程師已修復受影響的系統,正逐步恢復倫敦地區的正常運作。
據估計,30日機場原定有超過3000架次航班起飛,相當於約57.7萬名乘客。社交媒體上,憤怒的旅客分享滯留經歷。一名旅客寫道:「我們在盧頓飛往安塔利亞的易捷航空航班上,剛要起飛就被叫停。與機上女孩們一起坐著,完全不知接下來會如何。」另一人表示:「倫敦空域全部關閉,倫敦所有機場無起飛航班。」有旅客在X上抱怨:「在希斯路機場跑道上被困90分鐘,聽朋友說東南部所有飛機因不明技術問題停飛。毫無頭緒,也幾乎沒甚麼資訊。這是怎麼回事?」
此次事故發生之前,2023年也曾發生近10年來最嚴重的系統故障,造成數以千計乘客滯留機場。由於目前正值暑假旅遊旺季,航空公司高層對航班取消情況大為不滿。
瑞恩航空營運長麥馬洪要求國家飛航服務公司執行長羅爾夫辭職,「乘客再度遭遇延誤與混亂情況,實在離譜」。麥馬洪說:「顯然在2023年8月國家飛航服務公司系統當機後,沒有汲取任何教訓。」
易捷航空營運長摩根表示,「在這個繁忙且重要的旅遊季節,再度出現故障問題,造成我們顧客不便,令人極為失望」。他還說:「我們今天首要任務是協助我們顧客,同時也希望了解國家飛航服務公司將採取何種措施,確保問題不再發生。」
交通部發言人表示,正與國家飛航服務公司密切合作,了解故障原因以及對現有韌性系統的影響。
國家飛航服務公司發言人稱,這次問題與雷達有關,在「我們迅速切換至備用系統後獲得解決,在此期間為確保安全而減少交通量」。